Remote Support

Fernwartung

Schritt 1:

JETZT ANRUFEN

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Gemeinsam legen wir einen Zeitpunkt für die Fernwartung fest.

Schritt 2: Supportclient herunterladen

Download starten: Wählen Sie unten die passende Version für Ihr Betriebssystem und laden Sie Rustdesk / AnyDesk direkt herunter.

🪟 RustDesk Windows (.exe)

Anydesk Windows (.exe)

🍎 RustDesk macOS (.dmg)

🐧 RustDesk Linux (.deb)

🤖 RustDesk Android (.apk)

Schritt 3: Supprt-Adresse bereitstellen

  1. Support-Adresse: Öffnen Sie Rustdesk / AnyDesk und notieren Sie sich die neunstellige Rustdesk / AnyDesk-Adresse, die oben im Fenster angezeigt wird.
  2. Adresse mitteilen: Teilen Sie diese Adresse unserem Support-Team per Telefon oder E-Mail mit, damit wir eine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellen können.

Schritt 4: Verbindung akzeptieren

  1. Verbindungsanfrage: Sobald unser Support-Team die Verbindung zu Ihrem Gerät anfragt, erscheint eine Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm.
  2. Freigabe erteilen: Klicken Sie auf „Akzeptieren“, um den Zugang zu gewähren. Sie haben die Kontrolle und können die Sitzung jederzeit beenden.

Schritt 5: Support und Problemlösung

Während der Sitzung übernimmt unser Support-Team die Steuerung, um das Problem zu lösen. Sie können alle Aktionen auf Ihrem Bildschirm live verfolgen.

Schritt 6: Sitzung beenden

Nach Abschluss der Support-Tätigkeiten wird die Sitzung sicher beendet. Sie können Rustdesk / AnyDesk danach behalten oder deinstallieren, je nach zukünftigen Support-Bedürfnissen.

Sicherheitshinweise:

  • Die Verbindung erfolgt über eine verschlüsselte und gesicherte Verbindung.
  • Ohne Ihre explizite Zustimmung kann keine Verbindung hergestellt werden.
  • Ihre Daten werden absolut vertraulich behandelt und bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Falls Sie Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

Entdecken Sie unseren professionellen IT-Support.

Dieser Abschnitt fasst unsere IT-Support-Leistungen zusammen.

Netzwerkwartung

Wir sorgen für stabile und sichere Netzwerke.

IT-Sicherheit

Schutz vor Cyberangriffen und Datenverlust.

Kundenservice

Zuverlässige Hilfe bei allen IT-Anfragen.

Support Management

Optimierte Betreuung für Unternehmens-IT.

Systemüberwachung

Kontinuierliche Kontrolle Ihrer IT-Systeme.

Effiziente IT-Unterstützung für Ihre individuellen Herausforderungen.

Typische IT-Probleme und wie unsere Services Unternehmen und Privatkunden wirkungsvoll entlasten.

Netzwerkwartung und Systemüberwachung

Schnelle Fehlerbehebung und kontinuierliche Wartung sorgen für stabile und performante Netzwerke.

IT-Sicherheitslösungen

Schutz vor Cyberbedrohungen durch moderne Sicherheitstechnologien und regelmäßige Updates.

Individueller IT-Support und Beratung

Persönliche Betreuung gewährleistet passgenaue Lösungen und eine reibungslose IT-Infrastruktur.